Question 1

Je souhaite profiter du 1er mois offert. Est-ce que des frais vont être prélevés sur ma carte bancaire ?

Accepted Answer

Aucun frais ne vous sera facturé le mois offert, cette offre pouvant être résiliée à tout moment. Si vous choisissez de continuer à profiter de l'offre CANAL+ sans engagement ou de l'offre jeunes CANAL+ -26ans , après la fin de votre offre "1er mois offert", un prix mensuel vous sera automatiquement facturé.

Question 2

Que dois-je payer et à quel moment ?

Accepted Answer

Je paie le prix de l’offre choisie au moment où je souscris l’offre (à l'exception de l'offre "1 mois offert"). J’ai alors immédiatement accès à tous les contenus de l’offre sélectionnée.

Question 3

Quand commencent et s’arrêtent mes images ?

Accepted Answer

Vos programmes sont accessibles dès la validation de votre paiement, en vous connectant sur myCANAL à l’aide de vos identifiants ou en créant un compte sur myCANAL. Si vous décidez de résilier votre offre sans engagement, elle s’arrêtera automatiquement 1 mois à compter de la date de souscription.

Question 4

Combien d'utilisateurs sont inclus dans mon offre ?

Accepted Answer

Les offres sans engagement incluent 1 utilisateur myCANAL. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter 1 utilisateur myCANAL supplémentaire pour 5€ de plus par mois, ou 3 utilisateurs myCANAL supplémentaires pour 10€ de plus par mois.

Question 5

Je souhaite bénéficier du 1er mois offert, dois-je saisir ma carte bancaire ?

Accepted Answer

Oui, vous devez saisir votre carte bancaire. Nous vous demandons ces informations afin que vous ne subissiez pas d'interruption de service à la fin de votre offre "1er mois offert" . 4 jours avant la fin de votre premier mois offert, nous vous enverrons un email pour vous rappeler la fin de votre période de gratuité. A l'issue du "1er mois offert", vous serez prélevé chaque mois du montant de votre abonnement, tant que vous restez abonné.

Question 6

J'ai déjà bénéficié du 1er mois offert, puis-je en bénéficier à nouveau ?

Accepted Answer

Le mois offert est valable 1 seule fois lors de la première souscription. Si vous avez déjà profité du mois gratuit dans les 12 derniers mois, il ne vous est pas possible d'en bénéficier à nouveau.

Question 7

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Pour résilier votre abonnement CANAL+ sans engagement souscrit depuis le site boutique.canalplus.com, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement" / "Gérer mon abonnement" / "Résilier mon abonnement".

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