Question 1

+ Que se passe-t-il à la fin de ma durée d’engagement ?

Accepted Answer

A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de reconduction de votre contrat. Si toutefois vous ne souhaitez pas que votre contrat soit reconduit, vous pouvez nous adresser votre demande par courrier ou à l'aide du formulaire disponible sur votre Espace Client.

Question 2

+ Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement. Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande via votre espace client ou par courrier.

Question 3

+ Est-ce que je peux modifier ma formule d’abonnement ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez ajouter ou retirer une option à votre abonnement Canal+, modifier votre formule ou souscrire un autre abonnement, il vous suffit de vous connecter à votre espace client et de choisir « Modifier ma Formule d’abonnement»

Question 4

+ Sur quels devices puis-je retrouver mes contenus ?

Accepted Answer

Je peux consommer mes contenus sur TV, ordinateur, tablette et smartphone, et via Chromecast, Airplay et Apple TV

Question 5

+ Combien d’utilisateurs sont inclus dans mon offre ?

Accepted Answer

Les offres avec engagement (hors Intégrale+) incluent 1 utilisateur sur box TV et 1 utilisateur myCANAL (sur ordinateur tablette, smartphone). Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter 1 utilisateur myCANAL supplémentaire pour 5€ de plus par mois, ou 3 utilisateurs myCANAL supplémentaires pour 10€ de plus par mois. Vous pouvez également ajouter 1 utilisateur TV via la location d’un second décodeur CANAL+. Enfin, les abonnés à l’offre Intégrale+ peuvent bénéficier de leur offre sur deux box TV et sur 4 devices (ordinateur, tablette, smartphone) via myCANAL.

Question 6

+ Je suis déjà abonné à Netflix et je souhaite souscrire au pack CINE SERIES+ ou à INTEGRALE+

Accepted Answer

Pas de problème ! Une fois que vous aurez souscrit au pack CINE SERIES+ ou à l’offre INTEGRALE+ vous recevrez un mail vous invitant à activer votre compte Netflix en utilisant vos identifiants habituels Netflix. Votre compte sera basculé chez CANAL+ et votre facturation chez Netflix sera alors arrêtée. Vous conserverez bien sûr tous vos profils, recommandations personnalisées, playlists et reprises de lecture.

Question 7

+ Les chaînes RMC SPORTS sont-elles incluses dans l’offre INTEGRALE+ ?

Accepted Answer

Les chaînes RMC SPORT sont incluses dans l'offre INTÉGRALE+ pour les abonnés en réception satellite en France métropolitaine (hors Monaco), détenteurs d'un décodeur CANAL+.

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Foire aux questions

Que se passe-t-il à la fin de ma durée d’engagement ?

Comment résilier mon abonnement ?

Est-ce que je peux modifier ma formule d’abonnement ?

Sur quels devices puis-je retrouver mes contenus ?

Combien d’utilisateurs sont inclus dans mon offre ?

Je suis déjà abonné à Netflix et je souhaite souscrire au pack CINE SERIES+ ou à INTEGRALE+

Les chaînes RMC SPORTS sont-elles incluses dans l’offre INTEGRALE+ ?